§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.burzakwiatow.pl prowadzony jest przez:
   Burza kwiatów Ilona Zakharchuk
   NIP: 9452278827
   adres siedziby: Grzegórzecka 29/1, 31-532 Kraków
   e-mail: kontakt@burzakwiatow.pl
2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, w szczególności warunki zawierania Umów Sprzedaży Produktów, prawa i obowiązki Klientów oraz Sprzedawcy, a także tryb postępowania reklamacyjnego.
3. Każdy Klient z chwilą podjęcia czynności zmierzających do złożenia Zamówienia zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem i jego akceptacji.
4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy:
   • ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.,
   • ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.,
   • Kodeksu cywilnego,
   • inne właściwe przepisy prawa polskiego.

§ 2 DEFINICJE

1. SKLEP – sklep internetowy prowadzony pod adresem www.burzakwiatow.pl.
2. SPRZEDAWCA / USŁUGODAWCA – podmiot wskazany w § 1 ust. 1 Regulaminu.
3. KLIENT – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca Zamówienie.
4. KONSUMENT – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. PRODUKT – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności kwiaty cięte, bukiety i kompozycje florystyczne.
6. ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży.
7. UMOWA SPRZEDAŻY – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
8. CENA – cena brutto wyrażona w złotych polskich (PLN).

§ 3 INFORMACJE O PRODUKTACH

1. Sklep prowadzi sprzedaż Produktów za pośrednictwem Internetu.
2. Produkty oferowane w Sklepie wykonywane są z żywych roślin, których trwałość jest ograniczona czasowo.
3. Wszystkie bukiety i kompozycje florystyczne są wykonywane ręcznie, na indywidualne zamówienie Klienta.
4. Informacje zamieszczone na stronie Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego – złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży.
5. Cena Produktu podana jest w złotych polskich i zawiera wszystkie podatki. Cena nie obejmuje kosztów dostawy.
6. Warunkiem złożenia Zamówienia jest akceptacja Regulaminu.
7. Zdjęcia bukietów zamieszczone w Sklepie mają charakter inspiracyjny i poglądowy, w szczególności w zakresie kolorystyki, stylu oraz kompozycji.
8. Ze względu na naturalny charakter kwiatów, sezonowość, dostępność poszczególnych odmian oraz ręczne wykonanie, Produkty nie są identyczne i mogą różnić się od prezentowanych na zdjęciach.
9. Sprzedawca gwarantuje zachowanie ogólnego charakteru, stylu, kolorystyki oraz wartości zamówionego Produktu.
10. Ewentualne różnice wynikające z dostępności kwiatów nie stanowią podstawy do reklamacji, o ile zachowany został charakter i wartość Produktu.

§ 4 ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY

1. Klient składa Zamówienie za pośrednictwem Formularza Zamówienia dostępnego w Sklepie.
2. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie jego przyjęcia drogą elektroniczną.
3. Z chwilą otrzymania potwierdzenia dochodzi do zawarcia Umowy Sprzedaży.
4. Sprzedawca realizuje Zamówienie po zaksięgowaniu płatności.

§ 5 PŁATNOŚCI

1. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:
   • płatność elektroniczna za pośrednictwem systemu płatności Przelewy24
   • płatność elektroniczna za pośrednictwem systemu płatności WooPayments
2. Płatności realizowane są przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia.
3. Klient dokonuje zapłaty ceny brutto wraz z kosztami dostawy w trakcie składania Zamówienia, zgodnie z instrukcjami systemu Przelewy24.
4. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę informacji o prawidłowym zakończeniu procesu płatności w systemie Przelewy24.
5. W przypadku braku zaksięgowania płatności w systemie Przelewy24, Zamówienie nie zostanie zrealizowane i może zostać anulowane.

§ 6 DOSTAWA

1. Dostawa Produktów realizowana jest wyłącznie na terenie miasta Krakowa.
2. Dostawa realizowana jest osobiście przez Sprzedawcę lub osobę działającą na jego zlecenie.
3. Koszt dostawy podawany jest Klientowi w trakcie składania Zamówienia.
4. Termin dostawy ustalany jest indywidualnie podczas składania Zamówienia lub wskazany w opisie Produktu.
5. Dostawy realizowane są w ustalonych godzinach, zgodnie z harmonogramem Sprzedawcy.
6. Klient zobowiązany jest do zapewnienia możliwości odbioru Produktu pod wskazanym adresem w uzgodnionym terminie.
7. W przypadku nieobecności Odbiorcy pod wskazanym adresem lub podania błędnych danych adresowych:
   • Zamówienie uznaje się za zrealizowane,
   • Sprzedawca nie ma obowiązku ponownej dostawy ani zwrotu płatności,
   • Sprzedawca może zaproponować ponowną dostawę za dodatkową opłatą.
8. Ryzyko uszkodzenia lub utraty Produktu przechodzi na Klienta z chwilą jego wydania Odbiorcy pod wskazanym adresem.
9. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia z dostawą w tym samym dniu, jeżeli Zamówienie zostanie złożone po określonej godzinie granicznej.
10. Godzina dostawy ma charakter orientacyjny i może ulec nieznacznemu przesunięciu.
11. W celu realizacji Zamówienia oraz dostawy Produktu Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych, w szczególności:
    • imienia Odbiorcy
    • adresu dostawy na terenie Krakowa,
    • numeru telefonu kontaktowego.
12. Dane, o których mowa w ust. 11, są wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji Zamówienia, kontaktu z Klientem lub Odbiorcą oraz prawidłowego wykonania Umowy Sprzedaży.
13. Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży.
14. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za prawidłowość danych podanych w Zamówieniu.
15. W przypadku podania nieprawidłowych, niepełnych lub nieaktualnych danych, które uniemożliwią realizację dostawy:
    • Zamówienie uznaje się za zrealizowane,
    • Sprzedawca nie ma obowiązku ponownej dostawy ani zwrotu płatności.

§ 7 REKLAMACJE

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Produktu z umową.
2. Reklamacje należy zgłaszać:
   • e-mail: kontakt@burzakwiatow.pl
3. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia Produktu niezwłocznie w chwili odbioru.
4. Reklamacje dotyczące:
   • świeżości kwiatów,
   • uszkodzeń mechanicznych,
   • niezgodności z Zamówieniem powinny zostać zgłoszone nie później niż w ciągu 24 godzin od odbioru Produktu.
5. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni.

§ 8 BRAK PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Zgodnie z art. 38 pkt 3 i 4 ustawy o prawach konsumenta, Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, jeżeli przedmiotem Umowy Sprzedaży są:
   • towary ulegające szybkiemu zepsuciu, w szczególności kwiaty cięte, bukiety i kompozycje florystyczne,
   • towary wykonywane według indywidualnej specyfikacji Klienta.
2. Po rozpoczęciu realizacji Zamówienia nie ma możliwości jego anulowania.
3. Produkty nie podlegają zwrotowi.
4. Powyższe postanowienia nie ograniczają prawa Klienta do złożenia reklamacji.

§ 9 USŁUGI ELEKTRONICZNE

1. Usługodawca świadczy drogą elektroniczną usługę umożliwiającą składanie Zamówień.
2. Usługa jest nieodpłatna.
3. Wymagania techniczne:
   • urządzenie z dostępem do Internetu,
   • przeglądarka internetowa,
   • aktywna obsługa cookies i JavaScript.

§ 10 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Umowy zawierane są zgodnie z prawem polskim.
2. Wszelkie spory strony będą starały się rozwiązać polubownie.
3. Konsument ma prawo do skorzystania z pozasądowych metod rozstrzygania sporów.
4. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie Sklepu.

§ 11 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
3. Dane osobowe przetwarzane są w celu:
   • realizacji Zamówień,
   • realizacji dostawy,
   • kontaktu z Klientem lub Odbiorcą.
4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.